Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos

A TicketPhay é uma plataforma facilitadora de eventos, ingressos, reservas, tickets, check-in e pagamentos para organizadores e compradores.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados necessários para cadastro, compra, emissão de ingresso, reserva, pagamento, atendimento, segurança e operação da plataforma, incluindo:

• nome completo;
• e-mail;
• CPF;
• telefone;
• data de nascimento;
• dados do pedido e do evento;
• informações de pagamento processadas por gateways parceiros;
• dados técnicos, como IP, navegador, dispositivo, cookies e registros de acesso.

3. Finalidades do uso dos dados

• criar e gerenciar contas de usuários;
• processar compras, reservas, tickets e ingressos;
• emitir comprovantes, QR Codes e confirmações;
• realizar check-in e validação de acesso ao evento;
• prevenir fraudes, disputas, chargebacks e uso indevido da plataforma;
• prestar suporte ao comprador e ao organizador;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• melhorar a experiência, segurança e funcionamento da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com organizadores de eventos, provedores de pagamento, serviços de tecnologia, antifraude, hospedagem, atendimento, autoridades públicas ou terceiros necessários para a execução dos serviços, sempre observando a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, manter sessões, lembrar preferências, reforçar segurança, medir desempenho e entender o uso da plataforma.

6. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

8. Retenção dos dados

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

9. Contato

Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, envie um e-mail para: privacidade@ticketphay.com.br.